DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como cliente de Zorzi Erotic Store está en su derecho de desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Este plazo expirará 14 días después de que Vd. o un tercero autorizado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a través del formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato de compra. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos comunique su intención de ejercer su derecho de desistimiento antes de que venza el plazo indicado.
DEVOLUCIÓN DE BIENES
Si el producto es cambio o devolución porque no le gusta o anula su compra, los gastos de envío debe abonarlos usted.
Si el producto esta defectuoso o averiado y tramita la garantía de los dos años, los portes los paga Zorzi Erotic Store dentro del plazo de 14 días a partir de la entrega original. Si ha superado los 14 dias los portes son abonados por usted.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria. Para cualquier aclaración sobre esto, puede consultar en info@zorzistore.es
IMPORTANTE: Por favor, tenga en cuenta los siguientes aspectos:
- Para aceptar la devolución el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluido su embalaje original.
- Algunos productos de higiene personal y lencería no se pueden devolver. Aceptamos devoluciones siempre y cuando no se hayan usado o alterado la limpieza o higiene de los mismos y mantengan exactamente las mismas condiciones en la que fueron enviados. Si el producto ha sido abierto o tiene síntomas de haber sido usado o manipulado, no se aceptara la devolución. En Zorzi Erotic Store garantizamos que la cadena de higiene se respete en cada momento y se mantenga inalterable.
- No se acepta la devolución de tarjetas de regalo.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones. Lo primero que debe hacer es revisar que el número de bultos recibidos coincide con los enviados. Lo segundo, comprobar cada bulto externamente con mucha atención a fin de encontrar signos de haber podido ser golpeado o manipulado, tales como golpes, abolladuras, agujeros, cajas en mal estado, precintos de las mensajerías o cualquier signo que pueda hacer sospechar que la mercancía pueda estar dañada.
Es obligatorio dejar firmado en el albarán de entrega del chofer o mensajero, sea en papel o digital (PDA) “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO” si estos signos están presentes. No firmar un bulto como VISUALMENTE DETERIORADO y presentar luego imágenes que demuestren que había daños visibles en el mismo será motivo de rechazo de la incidencia automáticamente.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Garantizamos que los productos que vendemos funcionan correctamente y que si tienen algún defecto de fabricación se lo cambiamos sin costo alguno. Nosotros nos encargaremos de reclamar luego al fabricante. La ley de 2 años de garantía significa que los productos tienen garantía contra defectos de fabricación durante ese periodo pero no por mal uso o uso indebido.
Dispone de 2 años para devolver cualquier tipo de producto que no funcione o tenga defectos de fabricación. Nosotros tramitaremos la garantía con el fabricante.
Zorzi Erotic Store podrá hacer modificaciones de estas políticas respetando siempre la normativa vigente es España.